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ACHAT 

1. Choisissez la section (woman) et la famille (type de vêtement).2. Visualisez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt). En cliquant sur la photo, vous pourrez l’agrandir afin de mieux voir le produit (partie arrière, composition, tailles disponibles, référence et prix).

   3. Sélectionnez l’article qui vous intéresse et ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite continuer à acheter ou passer votre commande.

   4. Si vous souhaitez confirmer votre commande, vous pouvez le faire en vous enregistrant.

   5. Sélectionnez un mode de paiement : Visa, Mastercard, Pay Pal…

   6. Confirmez votre commande.

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RÉSERVER  UN ARTICLE

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Lorsque vous ajoutez un article à votre panier ou à vos préférés, il reste disponible pour d’autres clients. L’article peut ainsi disparaître de votre panier avant que vous n’ayez validé votre commande.

Pour être sûr d’obtenir l’article souhaité, nous vous conseillons de le commander le plus rapidement possible

POURQUOI UN ARTICLE OU VOTRE COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE?

Si votre commande a été annulée par Dellastyle, cela est généralement dû à une rupture de stock ou à une erreur de la part de l’entrepôt lors de l’emballage.

Les articles que vous avez commandés peuvent s’avérer très populaires et il est possible qu’un article ne soit plus en stock juste avant que vous ne passiez la commande. Dans de rares cas, le stock ne peut pas être mis à jour à temps dans notre système et l’article sera annulé. Nous en sommes désolés !

Si les articles sont toujours disponibles sur le site web, vous pouvez essayer de passer une nouvelle commande.

Si vous avez payé par carte de crédit, nous ne vous avons pas facturé les articles annulés, et si vous avez payé par PayPal, il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que l’argent n’apparaisse à nouveau sur votre compte.

J’AI VALIDÉ MA COMMANDE MAIS N’AI PAS REÇU D’E-MAIL DE CONFIRMATION

Vous avez commandé un article sur Dellastyle, vous avez passé l’étape de validation avec succès et vous n’avez pas reçu d’email confirmant votre commande ? Ne vous inquiétez pas, chez  Dellastyle lorsque votre commande est validée, vous êtes certain(e) de la recevoir à l’adresse que vous avez indiqué(e).Avant de nous contacter, nous vous demandons simplement de vérifier différents éléments.

Vérifiez votre adresse email

Parfois, il est possible que Dellastyle soit classé dans votre boîte mail comme courrier indésirable ou considéré comme email à valeur commerciale. Pour ce faire, nous vous conseillons de vérifier ces différents dossiers de votre boîte mail. Pour ne plus avoir à reproduire cette manipulation, nous vous conseillons également d’enregistrer  Dellastyle dans vos contacts.

Vérifiez votre compte client et votre adresse email

Dans un premier temps, veuillez vérifier l’adresse email que vous nous avez communiqué dans votre compte client. 

Par la suite, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace mes commandes au sein de votre compte client. Si vous avez passé commande et que celle-ci est validée, vous la verrez apparaître de manière détaillée. Dans cette rubrique, vous aurez également la possibilité d’observer son statut de livraison et le moyen de paiement que vous avez sélectionné.

Au cas contraire, si votre commande n’apparaît pas, cela signifie que celle-ci n’a pas été aboutie. Nous vous conseillons donc de passer une nouvelle commande pour recevoir vos articles.

Si malgré ces vérifications des doutes subsistent, nos spécialistes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions.

IL MANQUE DES ARTICLES DANS MON COLIS

Pour des questions logistiques, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.

ERREUR DE LIVRAISON

J’AI REÇU UN ARTICLE QUE JE N’AI PAS COMMANDÉ.

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article non-désiré

Veuillez retourner cet article en indiquant la raison n°4 sur votre bon de retour, signifiant qu’il s’agit d’une erreur de livraison.

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Nous sommes désolés pour cette erreur.

GARANTIE

Comme indiqué sur notre site, les conditions générales de vente s’appliquent sur toutes les promotions et sur toutes les commandes. Chez Dellastyle, nous vous garantissons des produits de qualité. La garantie s’applique dès lors qu’un produit s’avère défectueux en raison d’un défaut de fabrication.

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