Retour E Remboursement
ÉCHANGES ET RENVOIS
Après la réception de la commande, le(la) client(e) dispose d’un délai de 14 jours pour retourner ou échanger son article*, sans nécessité d’indiquer la raison ou la compensation.
Vous pouvez essayer les articles.
*Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène.
Les frais de renvoi sont à la charge de Dellastyle en cas de renvoi et de premier échange. Lors d’échanges ultérieurs, les frais de transports seront à la charge du(de la) client(e) (excepté pour des raisons de qualité).
Mettez votre article dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix respectives, sans aucune trace d’utilisation, et le justificatif de paiement lors de la commande respective
REMBOURSEMENT
Après réception des articles retournés, notre entrepôt effectuera tous les contrôles pour vérifier que la procédure et les conditions ont été respectées. Le Client recevra donc un e-mail de confirmation de l’acceptation et du remboursement.
La banque effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de l’e-mail d’acceptation du retour. Ce délai peut être prolongé en cas d’articles défectueux ou non conformes à ceux commandés.
Dellastyle se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai préétabli ou relatifs à des articles qui ne seraient pas dans les mêmes conditions que lorsqu’ils ont été reçus.
EFFECTUER UNE RÉCLAMATION POUR UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Si vous constatez un défaut sur un article commandé, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de réclamations.
Important : Ce formulaire concerne uniquement les réclamations sur les articles endommagés ou défectueux.
Cliquez ci-dessous pour remplir notre formulaire de réclamations
En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à nous contacter:
e-mail: bellestylle2021@gmail.com